Récupération par e-mail
Sur la page de connexion officielle de Roblox, sélectionnez Mot de passe ou nom d'utilisateur oublié ? et indiquez l'adresse qui est liée à votre compte. Entrez exactement la version enregistrée de l'adresse. Ouvrez l’e-mail reçu et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe. S'il existe plusieurs comptes associés à une adresse, sélectionnez soigneusement celui dont vous avez besoin. Lorsqu'un e-mail n'arrive pas pendant plusieurs minutes, vérifiez votre dossier spam. Créez un nouveau mot de passe sur la page Roblox, et non dans un message adressé à un utilisateur inconnu.
Quand utiliser le téléphone
Si votre e-mail n'est pas lié, mais que votre numéro de téléphone est spécifié, ouvrez l'onglet Téléphone dans la récupération de compte. Vérifiez le code et le numéro du pays, puis suivez la vérification : Roblox envoie un code à six chiffres. Si vous possédez plusieurs comptes, vous devrez sélectionner à nouveau le vôtre. Ne postez pas le code et le nouveau mot de passe dans les commentaires. Si le téléphone n'a pas été lié au préalable, la saisie d'un numéro arbitraire ne prouve pas la propriété de l'ancien compte.
Pas de mail ni de téléphone
Le formulaire habituel ne pourra pas réinitialiser votre mot de passe sans contacts liés. Ouvrez le support officiel Roblox et décrivez le problème de connexion. L'assistance nécessite la confirmation de la propriété du compte avant de réinitialiser ou de modifier les informations ; une récupération réussie n’est pas garantie. Collectez les informations de votre propre compte et répondez uniquement via le canal officiel. Ce guide ne suggère pas de contourner la vérification du propriétaire.
Comment vérifier le résultat
Après la récupération, assurez-vous que vous êtes connecté au bon profil : comparez le nom d'utilisateur et l'historique familier. Utilisez un nouveau mot de passe unique et vérifiez les liens de vos contacts ; Roblox recommande une vérification supplémentaire en deux étapes. Si l'accès reste incomplet, veuillez enregistrer l'étape exacte et le message d'erreur pour l'assistance. Le compte ne peut pas être considéré comme restauré du seul fait que l’e-mail est arrivé : la vérification se termine par une connexion réussie à votre profil.
Sources et vérification
Les guides sont traduits automatiquement ; Les noms des éléments d'interface peuvent différer. La version russe est la version originale.