Construire un exemple reproductible
L'aide officielle associe 277 à la connexion réseau du client sur les ordinateurs, Mac et appareils mobiles. Pour votre vérification, enregistrez le texte intégral, le nom du jeu, l'heure et l'appareil. Connectez-vous deux fois au même projet, puis essayez-en un autre. Si la déconnexion apparaît seulement après une action spécifique, notez-la séparément. Une connexion réussie n'indique pas que le problème a été éliminé. Une autre erreur au prochain lancement nécessite une analyse séparée : comparer les messages complets, et pas seulement le fait du crash.
Testez un autre réseau sans modifier les paramètres en même temps
Les instructions Roblox fournissent une comparaison avec une autre connexion Internet disponible. Tout d’abord, conservez le même jeu, le même appareil et la même méthode de lancement, en modifiant uniquement le réseau. Pour chaque tentative, notez le résultat et le temps avant la déconnexion. Si le problème se produit exclusivement sur un réseau, fournissez ces informations à votre FAI ou à votre administrateur. Si 277 apparaît également sur un autre réseau, ne déclarez pas le premier réseau OK : le test ne fait que réduire l'éventail des raisons. Pas besoin de paramètres de port aléatoires issus des commentaires d'autres personnes.
Téléphone : application, redémarrage et heure
Fermez complètement Roblox et redémarrez votre appareil. Les sections mobiles de l'aide officielle incluent la vérification de la date et de l'heure, ainsi que la réinstallation à partir du magasin approprié. Avant de supprimer l'application, vérifiez l'accès à votre compte. iOS utilise l'App Store, Android utilise Google Play et Fire OS utilise l'Amazon Store. Le menu de fermeture forcée varie selon l'appareil. Après chaque étape, répétez la tentative initiale ; si vous faites tout en même temps, il sera difficile de comprendre ce qui a changé le résultat.
Ordinateur et demande d’assistance
Pour un ordinateur, les instructions officielles incluent la réinstallation du client ; pour Mac - vérifiez également l’autorisation de lancer Roblox. Des actions supplémentaires avec des données locales sont décrites dans la section de votre système d'exploitation. La présence d’anciens noms de systèmes dans l’aide ne prouve pas qu’ils soient encore pris en charge. Dans votre demande d'assistance Roblox, ajoutez le nom d'utilisateur, le système, l'appareil, le message complet 277, le jeu et le tableau des résultats : réseau d'origine, réseau différent, projet différent, redémarrage. Indiquez clairement à quel stade la connexion est rompue et ne faites pas passer le test terminé pour la raison trouvée.
Sources et vérification
Les guides sont traduits automatiquement ; Les noms des éléments d'interface peuvent différer. La version russe est la version originale.