Escribe un objetivo específico
Guarde el nombre de la tarea, el texto actual del objetivo y el lugar donde se detuvo el progreso. Compare la acción realizada con la redacción: la conversación, la victoria y la interacción con un objeto pueden ser etapas diferentes. No consideres cualquier pausa como una falla técnica. Si está viendo un tutorial, verifique el nombre del paso de la misión y la versión del material, y no solo una captura de pantalla similar. Es útil anotar la última acción después de la cual la tarea aún se actualizó: esto proporciona un punto para volver a verificar sin tener que adivinar toda la misión.
Procedimiento de verificación en el mundo abierto.
La ayuda oficial sugiere cerrar completamente el juego y volver a conectarse, verificar los recursos a través de Configuración → Recursos, ver una guía detallada en HoYoLAB, luego teletransportarse a otra ubicación y regresar al punto de la misión. Sigue los pasos uno por uno y vuelve a comprobar el mismo objetivo después de cada uno. Anota en qué paso cambió el comportamiento. Reiniciar el cliente no reemplaza el cumplimiento de las condiciones de la tarea: si aparece el objeto, aún debe completar la acción requerida.
En la mazmorra, primero recoge las recompensas.
Para un desafío atascado dentro de una mazmorra, HoYoverse sugiere salir, entrar en la misma mazmorra y repetir el objetivo. Antes de salir, asegúrese de comprobar las recompensas disponibles: la ayuda advierte que las recompensas que quedan al final de la mazmorra no se pueden recoger después de salir. Por lo tanto, primero obtenga lo que ya está disponible y luego resuelva el problema del reingreso. Esta es una ruta de control separada para la mazmorra; No es necesario trasladarlo a ningún escenario del mundo abierto sin aclarar la situación.
Qué enviar al soporte
Si el problema persiste, la ayuda solicita una captura de pantalla o un vídeo. Prepara una breve grabación: podrás ver el nombre del objetivo, la acción del jugador y la ausencia del cambio esperado. Agregue la plataforma, la versión del cliente y una lista de pasos ya realizados. No publique su contraseña ni códigos de inicio de sesión junto con su entrada. Si logra aprobar después de volver a ingresar, anote el método usted mismo; Esto no es prueba de que vaya a resolver ningún otro problema. En su consulta al soporte, separe la observación “el contador ha seguido siendo el mismo” y la suposición sobre el motivo.
Fuentes y verificación
Las guías se traducen automáticamente; Los nombres de los elementos de la interfaz pueden diferir. La versión rusa es la original.