1. 确认在哪个阶段失败
记录完整错误信息和发生阶段：窗口出现前、启动画面中，还是进入比赛后。重启电脑，再尝试一次。如果大厅可以打开但连接失败，应查看 PUBG Support 的服务公告并检查网络。这篇指南不适用于 PUBG Mobile。
2. 清除旧启动选项
在 Steam 库中打开 PUBG 属性，找到“通用”中的启动选项。先将原有内容保存到笔记，再清空并测试。PUBG 建议移除过去流传的性能优化命令。一次加入多条新命令会使结果难以判断，无法确认究竟是哪项设置影响了启动。
3. 验证安装文件
关闭游戏，在属性中选择“已安装文件”并验证完整性。等待验证及替换文件下载完成后再测试，不要同时验证多款游戏。Valve 说明部分本地配置文件可能无法通过验证；仅凭这条信息不能认定整个安装已损坏。
4. 检查 Windows 和显卡驱动
对照本站 PUBG 游戏页中的硬件要求，并检查 Windows 更新。按显卡的具体型号从制造商获取驱动。安装并重启后重复同一个启动测试。每次只改变一个条件并记录结果，不必把完整重装游戏作为所有闪退问题的第一步。
5. 准备有用的支持工单
提供故障首次出现时间、完整错误、启动阶段及已完成的检查。PUBG Support 还会要求 DxDiag 信息，以及 %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes 中最新的崩溃报告（如果存在）。先复制报告用于官方工单附件，不要先删除文件夹。任何单一指南都无法保证修复全部闪退原因。
