1. Определи, на каком шаге происходит сбой
Запиши текст ошибки и момент: до появления окна, во время заставки или уже в матче. Перезагрузи компьютер и попробуй один запуск. Если лобби открывается, но подключение не проходит, проверь сообщения PUBG Support о состоянии сервиса и свою сеть: это отдельная ветка диагностики. Данная инструкция не относится к PUBG Mobile.
2. Убери старые параметры запуска
В библиотеке Steam открой свойства PUBG и поле параметров запуска на вкладке «Общие». Сохрани прежнюю строку в заметке, затем очисти поле и проверь игру. PUBG рекомендует убрать старые команды, которые распространялись как способы повысить производительность. Не добавляй одновременно новые «ускоряющие» параметры: иначе трудно понять, какая настройка влияет на запуск.
3. Проверь установленные файлы
Закрой игру. В свойствах PUBG открой «Установленные файлы» и запусти проверку целостности. Дождись окончания загрузки найденных файлов, затем проверь запуск. Не проверяй несколько игр одновременно. По пояснению Valve, отдельные локальные файлы конфигурации могут не проходить проверку; само такое сообщение ещё не доказывает повреждение всей установки.
4. Проверь Windows и драйвер видеокарты
Сопоставь компьютер с таблицей требований PUBG в каталоге и проверь обновления Windows. Драйвер выбирай для своей модели видеокарты на сайте её производителя. После установки и перезагрузки повтори тот же сценарий запуска. Меняй по одному условию и записывай результат: чистая переустановка игры не должна быть первым действием при любом вылете.
5. Подготовь обращение, если вылет повторяется
Для официальной поддержки полезны дата первого сбоя, точная ошибка, этап запуска и список уже выполненных проверок. PUBG также запрашивает сведения DxDiag и последний отчёт из %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes: скопируй его для вложения в обращение, если он появился. Не удаляй эту папку до сбора отчёта. Один гайд не может гарантировать исправление всех причин вылета.
