1. Identifica dónde se detiene el inicio
Anota el mensaje exacto y la fase: antes de aparecer la ventana, en la pantalla inicial o dentro de una partida. Reinicia el PC y prueba una vez. Si el vestíbulo abre pero no conecta, consulta los avisos de servicio de PUBG Support y tu red. Esta guía no describe PUBG Mobile.
2. Retira parámetros de inicio antiguos
Abre las propiedades de PUBG en la biblioteca de Steam y el campo de parámetros de inicio en General. Guarda la línea anterior en una nota, vacía el campo y prueba. PUBG recomienda retirar comandos antiguos difundidos como mejoras de rendimiento. Añadir varios ajustes nuevos a la vez dificulta saber cuál cambia el resultado.
3. Verifica los archivos instalados
Cierra el juego, abre sus propiedades y selecciona Archivos instalados para verificar la integridad. Espera a que terminen la comprobación y las descargas de sustitución antes de probar. No verifiques varios juegos a la vez. Valve explica que ciertos archivos locales de configuración pueden no validarse; ese mensaje por sí solo no demuestra daños en toda la instalación.
4. Comprueba Windows y el controlador gráfico
Compara el equipo con los requisitos de PUBG en nuestro catálogo y revisa Windows Update. Obtén el controlador del modelo exacto de tu tarjeta en la web de su fabricante. Tras instalarlo y reiniciar, repite la misma prueba. Cambia una condición cada vez y anota el resultado; reinstalar todo el juego no tiene que ser la primera respuesta a cualquier cierre.
5. Prepara una solicitud útil al soporte
Incluye cuándo empezó el fallo, el error exacto, la fase y las comprobaciones hechas. PUBG Support también solicita información de DxDiag y el último informe en %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes, si existe. Cópialo para adjuntarlo a la solicitud oficial antes de modificar la carpeta. Ninguna lista garantiza resolver todas las causas de cierre.
