1. Die Stelle des Fehlers bestimmen
Notiert die genaue Meldung und den Zeitpunkt: vor dem Fenster, beim Startbildschirm oder im Match. Startet den PC neu und testet einmal. Öffnet sich die Lobby, scheitert aber die Verbindung, prüft die Servicemeldungen von PUBG Support und das Netzwerk. Dieser Artikel behandelt nicht PUBG Mobile.
2. Alte Startoptionen entfernen
Öffnet in der Steam-Bibliothek die PUBG-Eigenschaften und unter Allgemein das Feld für Startoptionen. Sichert die bisherige Zeile in einer Notiz, leert das Feld und testet. PUBG empfiehlt, alte Befehle zur vermeintlichen Leistungssteigerung zu entfernen. Mehrere neue Änderungen gleichzeitig erschweren die Zuordnung des Ergebnisses.
3. Installierte Dateien prüfen
Schließt das Spiel und öffnet in seinen Eigenschaften Installierte Dateien. Prüft die Dateiintegrität und wartet auf Abschluss und Ersatzdownloads, bevor ihr erneut startet. Prüft nicht mehrere Spiele gleichzeitig. Laut Valve können einzelne lokale Konfigurationsdateien die Prüfung nicht bestehen; diese Meldung beweist noch keinen Schaden an der gesamten Installation.
4. Windows und Grafiktreiber prüfen
Vergleicht den PC mit den PUBG-Anforderungen in unserem Katalog und prüft Windows-Updates. Bezieht den Treiber für das konkrete Grafikkartenmodell beim Hersteller. Wiederholt nach Installation und Neustart denselben Startversuch. Ändert jeweils eine Bedingung und notiert das Ergebnis; eine komplette Neuinstallation muss nicht der erste Schritt bei jedem Absturz sein.
5. Eine aussagekräftige Supportanfrage vorbereiten
Nennt den Beginn des Problems, die genaue Meldung, den Startabschnitt und bisherige Prüfungen. PUBG Support fragt außerdem nach DxDiag-Daten und dem neuesten Bericht unter %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes, sofern vorhanden. Kopiert ihn für die offizielle Anfrage, bevor ihr den Ordner verändert. Kein einzelner Ablauf garantiert die Behebung jeder Absturzursache.
