1. Repérer l’étape du problème
Notez le message exact et le moment : avant la fenêtre, à l’écran de démarrage ou pendant une partie. Redémarrez le PC et essayez une fois. Si le salon s’ouvre mais que la connexion échoue, consultez les annonces de service de PUBG Support et votre réseau. Cet article ne traite pas de PUBG Mobile.
2. Retirer les anciennes options de lancement
Ouvrez les propriétés de PUBG dans la bibliothèque Steam, puis le champ des options de lancement sous Général. Conservez l’ancienne ligne dans une note, videz le champ et testez. PUBG recommande de retirer les anciennes commandes présentées comme des améliorations de performances. Plusieurs nouvelles modifications simultanées compliquent l’identification du réglage responsable.
3. Vérifier les fichiers installés
Fermez le jeu, ouvrez ses propriétés et choisissez Fichiers installés pour vérifier leur intégrité. Attendez la fin du contrôle et des téléchargements de remplacement avant de tester. Ne vérifiez pas plusieurs jeux en même temps. Valve précise que certains fichiers locaux de configuration peuvent échouer au contrôle ; cela ne prouve pas une corruption de toute l’installation.
4. Vérifier Windows et le pilote graphique
Comparez le PC aux exigences PUBG de notre catalogue et vérifiez Windows Update. Prenez le pilote du modèle exact de votre carte auprès de son fabricant. Après installation et redémarrage, répétez le même essai. Modifiez une seule condition à la fois et notez le résultat : réinstaller tout le jeu ne doit pas être la première réponse à chaque plantage.
5. Préparer une demande utile au support
Indiquez le début du problème, l’erreur exacte, l’étape et les vérifications déjà effectuées. PUBG Support demande aussi les informations DxDiag et le dernier rapport dans %localappdata%\TslGame\Saved\Crashes, lorsqu’il existe. Copiez-le pour la demande officielle avant de modifier son dossier. Aucun guide ne garantit la résolution de toutes les causes de plantage.
