Сначала определи вид ошибки
Посмотри, отображается ли замок, отсутствует ли игра в библиотеке или она закрывается после запуска. Запиши сообщение и код ошибки. Проверь, какой аккаунт выполнил покупку и действует ли необходимая подписка. Восстановление лицензий не продлевает истёкший PlayStation Plus и не оформляет покупку. Отдельно отметь, затронута одна игра или несколько: это поможет выбрать следующий шаг.
Как восстановить лицензии на PS5
Открой Settings, затем Users and Accounts, Other и Restore Licenses. Выбери лицензии, которые нужно восстановить. PlayStation также описывает вариант через главную страницу или библиотеку: выдели игру, нажми кнопку Options и выбери Restore License. Официальная справка указывает, что восстановление лицензий не влияет на данные. После процедуры снова проверь запуск той же игры.
Когда проверять доступ консоли
Если право покупки есть, но доступ остаётся ограниченным, прочитай справку PS5 Console Sharing and Offline Play для используемого аккаунта. Проверь, как приобретена игра и на какой консоли её запускают. Не меняй несколько настроек доступа одновременно. Если проблема относится к загрузке, используй отдельную инструкцию PlayStation для установки: процедура лицензий не заменяет проверку незавершённого скачивания.
Что передать поддержке
Сохрани название и издание игры, способ получения, код ошибки и результат восстановления. Укажи, работает ли другая игра на этой консоли. Перед следующими действиями посмотри руководство PlayStation Can’t start a game. Такой набор сведений позволяет обсуждать конкретный сбой. Удаление сохранений не требуется для описанной здесь проверки лицензии; сначала разбирайся с правом доступа и сообщением системы.