Primero determine el tipo de error.
Vea si se muestra el candado, si el juego falta en la biblioteca o si se cierra después del inicio. Anota el mensaje y el código de error. Verifique qué cuenta realizó la compra y si la suscripción requerida es válida. La restauración de licencias no renueva PlayStation Plus vencida y no completa la compra. Tenga en cuenta por separado si un juego o varios están afectados: esto le ayudará a elegir el siguiente paso.
Cómo restaurar licencias en PS5
Abra Configuración, luego Usuarios y cuentas, Otros y Restaurar licencias. Seleccione las licencias que desea restaurar. PlayStation también describe la opción a través de la página principal o biblioteca: resalte el juego, presione el botón Opciones y seleccione Restaurar licencia. La información oficial indica que la restauración de licencias no afecta los datos. Después del procedimiento, verifique nuevamente el inicio del mismo juego.
Cuándo comprobar el acceso a la consola
Si tienes derecho a comprar, pero el acceso sigue siendo limitado, lee la ayuda para compartir consola PS5 y jugar sin conexión para la cuenta que estás utilizando. Comprueba cómo se compró el juego y en qué consola se lanza. No cambie varias configuraciones de acceso al mismo tiempo. Si el problema está relacionado con la descarga, utilice las instrucciones de instalación de PlayStation separadas: el procedimiento de licencia no reemplaza la verificación de descargas incompletas.
Que transmitir al apoyo
Guarda el nombre y edición del juego, método de obtención, código de error y resultado de recuperación. Indique si otro juego funciona en esta consola. Antes de continuar, consulte la guía PlayStation No se puede iniciar un juego. Este conjunto de información le permite analizar una falla específica. No es necesario eliminar archivos guardados para la verificación de licencia que se describe aquí; Primero comprenda los derechos de acceso y el mensaje del sistema.
Fuentes y verificación
Las guías se traducen automáticamente; Los nombres de los elementos de la interfaz pueden diferir. La versión rusa es la original.