Déterminez d’abord le type d’erreur
Vérifiez si le verrou est affiché, si le jeu est absent de la bibliothèque ou s'il se ferme après le lancement. Notez le message et le code d'erreur. Vérifiez quel compte a effectué l'achat et si l'abonnement requis est valide. La restauration des licences ne renouvelle pas le PlayStation Plus expiré et ne finalise pas l'achat. Notez séparément si un ou plusieurs jeux sont concernés : cela vous aidera à choisir la prochaine étape.
Comment restaurer les licences sur PS5
Ouvrez Paramètres, puis Utilisateurs et comptes, Autres et Restaurer les licences. Sélectionnez les licences que vous souhaitez restaurer. PlayStation décrit également l'option via la page principale ou la bibliothèque : mettez le jeu en surbrillance, appuyez sur le bouton Options et sélectionnez Restaurer la licence. Les informations officielles indiquent que la restauration des licences n'affecte pas les données. Après la procédure, vérifiez à nouveau le lancement du même jeu.
Quand vérifier l’accès à la console
Si vous avez le droit d'acheter, mais que l'accès reste limité, lisez l'aide sur le partage de la console PS5 et le jeu hors ligne pour le compte que vous utilisez. Vérifiez comment le jeu a été acheté et sur quelle console il est lancé. Ne modifiez pas plusieurs paramètres d’accès en même temps. Si le problème est lié au téléchargement, veuillez utiliser les instructions d'installation PlayStation séparées : la procédure de licence ne remplace pas la vérification des téléchargements incomplets.
Que transmettre pour soutenir
Enregistrez le nom et l'édition du jeu, la méthode d'obtention, le code d'erreur et le résultat de la récupération. Indiquez si un autre jeu fonctionne sur cette console. Avant de continuer, veuillez vous référer au guide PlayStation Impossible de démarrer un jeu. Cet ensemble d’informations vous permet de discuter d’une panne spécifique. La suppression des sauvegardes n'est pas requise pour la vérification de la licence décrite ici ; Comprenez d’abord les droits d’accès et le message système.
Sources et vérification
Les guides sont traduits automatiquement ; Les noms des éléments d'interface peuvent différer. La version russe est la version originale.