Bestimmen Sie zunächst die Art des Fehlers
Überprüfen Sie, ob die Sperre angezeigt wird, ob das Spiel in der Bibliothek fehlt oder ob es nach dem Start geschlossen wird. Notieren Sie die Meldung und den Fehlercode. Überprüfen Sie, über welches Konto der Kauf getätigt wurde und ob das erforderliche Abonnement gültig ist. Durch die Wiederherstellung von Lizenzen wird abgelaufene PlayStation Plus-Lizenzen nicht erneuert und der Kauf wird nicht abgeschlossen. Notieren Sie separat, ob ein oder mehrere Spiele betroffen sind: Dies hilft Ihnen bei der Auswahl des nächsten Schritts.
So stellen Sie Lizenzen auf PS5 wieder her
Öffnen Sie „Einstellungen“, dann „Benutzer und Konten“, „Andere“ und „Lizenzen wiederherstellen“. Wählen Sie die Lizenzen aus, die Sie wiederherstellen möchten. PlayStation beschreibt die Option auch über die Hauptseite oder Bibliothek: Markieren Sie das Spiel, drücken Sie die Optionstaste und wählen Sie Lizenz wiederherstellen. Offiziellen Informationen zufolge hat die Wiederherstellung von Lizenzen keine Auswirkungen auf die Daten. Überprüfen Sie nach dem Vorgang erneut den Start desselben Spiels.
Wann sollte der Konsolenzugriff überprüft werden?
Wenn Sie das Recht zum Kauf haben, der Zugriff jedoch weiterhin eingeschränkt ist, lesen Sie die Hilfe zur PS5-Konsolenfreigabe und zum Offline-Spielen für das von Ihnen verwendete Konto. Überprüfen Sie, wie das Spiel gekauft wurde und auf welcher Konsole es gestartet wird. Ändern Sie nicht mehrere Zugriffseinstellungen gleichzeitig. Wenn das Problem mit dem Download zusammenhängt, nutzen Sie bitte die separate PlayStation-Anleitung zur Installation: Das Lizenzverfahren ersetzt nicht die Prüfung auf unvollständige Downloads.
Was soll der Unterstützung mitgeteilt werden?
Speichern Sie den Namen und die Edition des Spiels, die Beschaffungsmethode, den Fehlercode und das Wiederherstellungsergebnis. Geben Sie an, ob ein anderes Spiel auf dieser Konsole funktioniert. Bevor Sie fortfahren, lesen Sie bitte die Anleitung „PlayStation kann kein Spiel starten“. Mithilfe dieser Informationen können Sie einen bestimmten Fehler besprechen. Für die hier beschriebene Lizenzüberprüfung ist das Löschen von Spielständen nicht erforderlich; Verstehen Sie zunächst die Zugriffsrechte und die Systemmeldung.
Quellen und Überprüfung
Die Leitfäden werden automatisch übersetzt; Die Namen der Schnittstellenelemente können unterschiedlich sein. Die russische Version ist das Original.