记录可重复的故障
官方帮助将 277 与电脑、Mac 和移动设备上的客户端网络连接问题联系起来。保存完整提示、游戏名称、时间和设备，在同一个游戏中重复尝试两次，再测试另一个游戏。如果总是在某个动作之后断线，把这个动作单独记录。一次成功进入不能证明问题已解决；下次出现其他代码时，需要按完整提示另行分析。
只改变网络进行对比
Roblox 的说明包含尝试其他可用网络的步骤。保持游戏、设备和启动方式相同，只改变连接网络，记录每次测试结果和断线前经过的时间。如果故障只在一个网络中出现，可将这些信息提供给运营商或网络管理员。另一个网络也出现 277，不代表第一个网络一定正常；这种对比只能缩小排查范围。不要照搬评论区中的随机端口设置。
手机：关闭应用、重启和时间
完全关闭 Roblox 并重启设备。官方移动端说明还包含检查日期和时间，以及从对应商店重新安装。卸载前确认自己能重新登录账号。iOS 使用 App Store，Android 使用 Google Play，Fire OS 使用 Amazon Store。不同设备的强制关闭菜单可能不同。每完成一步就重复原来的测试，同时执行所有操作会使结果难以比较。
电脑和支持请求
官方电脑说明包含重新安装客户端，Mac 还需要检查是否获得运行应用的系统权限。本地数据处理步骤应选择对应操作系统的章节；帮助文章中的旧系统名称不能证明这些系统如今仍受支持。向 Roblox Support 提供用户名、系统、设备、完整 277 提示、游戏名称和测试记录，列明原网络、其他网络、其他游戏及重启后的结果，说明断线发生在哪个环节。
来源与验证
指南会自动翻译；界面元素的名称可能不同。俄语版本是原版。