Erstellen Sie ein reproduzierbares Beispiel
Die offizielle Hilfe ordnet 277 der Netzwerkverbindung des Clients auf Computern, Macs und Mobilgeräten zu. Speichern Sie zu Ihrer Verifizierung den vollständigen Text, den Spielnamen, die Uhrzeit und das Gerät. Melden Sie sich zweimal bei demselben Projekt an und versuchen Sie es dann mit einem anderen. Wenn die Unterbrechung erst nach einer bestimmten Aktion auftritt, notieren Sie sie separat. Eine erfolgreiche Anmeldung bedeutet nicht, dass das Problem behoben ist. Ein weiterer Fehler beim nächsten Start erfordert eine gesonderte Analyse: Vergleichen Sie die vollständigen Meldungen und nicht nur die Tatsache des Absturzes.
Testen Sie ein anderes Netzwerk, ohne gleichzeitig die Einstellungen zu ändern
Die Roblox-Anleitung liefert einen Vergleich mit einer anderen verfügbaren Internetverbindung. Behalten Sie zunächst Spiel, Gerät und Startmethode bei und ändern Sie dabei nur das Netzwerk. Notieren Sie bei jedem Versuch das Ergebnis und die Zeit bis zum Verbindungsabbruch. Wenn das Problem ausschließlich in einem Netzwerk auftritt, teilen Sie diese Informationen Ihrem ISP oder Administrator mit. Wenn 277 auch in einem anderen Netzwerk auftritt, erklären Sie das erste Netzwerk nicht als OK: Der Test schränkt nur die Bandbreite der Gründe ein. Es sind keine zufälligen Porteinstellungen aus den Kommentaren anderer Personen erforderlich.
Telefon: Anwendung, Neustart und Uhrzeit
Schließen Sie Roblox vollständig und starten Sie Ihr Gerät neu. Die mobilen Abschnitte der offiziellen Hilfe umfassen die Überprüfung von Datum und Uhrzeit sowie die Neuinstallation aus dem entsprechenden Store. Überprüfen Sie vor dem Löschen der Anwendung den Zugriff auf Ihr Konto. iOS nutzt den App Store, Android nutzt Google Play, Fire OS nutzt den Amazon Store. Das Menü zum erzwungenen Schließen variiert je nach Gerät. Wiederholen Sie nach jedem Schritt den ersten Versuch. Wenn Sie alles auf einmal tun, ist es schwierig zu verstehen, was das Ergebnis verändert hat.
Computer und Kontaktaufnahme mit dem Support
Für einen Computer umfassen die offiziellen Anweisungen die Neuinstallation des Clients; für Mac – überprüfen Sie auch die Berechtigung zum Starten von Roblox. Weitere Aktionen mit lokalen Daten werden im Abschnitt Ihres Betriebssystems beschrieben. Alte Betriebssystemnamen in der Hilfe belegen nicht, dass diese Systeme heute noch unterstützt werden. Fügen Sie in Ihrer Roblox-Supportanfrage Benutzername, System, Gerät, vollständige Nachricht 277, Spiel und Ergebnistabelle hinzu: ursprüngliches Netzwerk, anderes Netzwerk, anderes Projekt, Neustart. Geben Sie deutlich an, in welchem Stadium die Verbindung unterbrochen ist, und geben Sie den abgeschlossenen Test nicht als gefundenen Grund aus.
Quellen und Überprüfung
Die Leitfäden werden automatisch übersetzt; Die Namen der Schnittstellenelemente können unterschiedlich sein. Die russische Version ist das Original.