Сначала собери признаки
Уточни, закрывается ли игра сразу, зависает на заставке или вообще не создаёт окно. Проверь страницу игры и её системные требования, а также сообщения разработчика о текущем обновлении. Перезапусти клиент магазина и компьютер. Если сбой начался после мода, временно верни чистую конфигурацию, сохранив настройки и прогресс.
Проверь установку
Используй встроенную проверку файлов Steam или Epic Games Launcher. Проверь свободное место: обновлению может потребоваться больше пространства, чем размер загрузки. Драйвер видеокарты получай с сайта производителя. Дополнительные компоненты устанавливай через поставку игры или официальные источники, а не через сайты с отдельными DLL.
Когда обращаться в поддержку
Если ошибка воспроизводится после базовых проверок, подготовь модель процессора и GPU, версию системы, журнал ошибки и шаги воспроизведения. Укажи, была ли установка чистой. Не публикуй личные файлы или ключи доступа вместе с журналами. Переустановка системы обычно слишком крупный первый шаг, когда проблема касается только одной игры.