Récupérez d’abord les signes
Vérifiez si le jeu se ferme immédiatement, se bloque sur l'écran de démarrage ou ne crée pas de fenêtre du tout. Consultez la page du jeu et sa configuration système requise, ainsi que les messages des développeurs sur la mise à jour actuelle. Redémarrez le client et l'ordinateur du magasin. Si le crash a commencé après le mod, revenez temporairement à une configuration propre, en enregistrant vos paramètres et votre progression.
Vérifiez l'installation
Utilisez l'analyse de fichiers intégrée de Steam ou d'Epic Games Launcher. Vérifiez votre espace disponible : la mise à jour peut nécessiter plus d'espace que la taille du téléchargement. Obtenez le pilote de la carte vidéo sur le site Web du fabricant. Installez des composants supplémentaires via la distribution du jeu ou des sources officielles, et non via des sites avec des DLL distinctes.
Quand contacter l'assistance
Si l'erreur est reproduite après des vérifications de base, préparez le modèle de processeur et de GPU, la version du système, le journal des erreurs et les étapes de reproduction. Indiquez si l'installation a été propre. Ne publiez pas de fichiers personnels ni de clés d'accès avec des journaux. La réinstallation du système est généralement une première étape importante lorsque le problème ne concerne qu'un seul jeu.
Sources et vérification
Les guides sont traduits automatiquement ; Les noms des éléments d'interface peuvent différer. La version russe est la version originale.
