Identifica el mensaje exacto
Según la ficha de Riot, VAN 9001 significa que Vanguard no detecta TPM 2.0 habilitado. VAN 9003 corresponde a Secure Boot desactivado. Conserva todo el mensaje: VAN: RESTRICTION y otros códigos pueden exigir condiciones adicionales. Este artículo trata de ordenadores Windows; no apliques estos pasos a PlayStation ni Xbox.
Consulta el estado y la versión de TPM
Pulsa Win + R, escribe tpm.msc y abre la administración de TPM. Comprueba que está listo para usarse y que la versión de especificación es 2.0. La versión 1.2 es distinta; no encontrar un TPM compatible no obliga inmediatamente a comprar un módulo. El equipo puede usar Intel PTT o AMD fTPM. Si la consola no abre, Riot propone consultar los detalles del procesador de seguridad en la seguridad del dispositivo de Windows.
Lee dos campos de Información del sistema
Abre msinfo32 con Win + R y anota Modo de BIOS y Estado de arranque seguro. Esta comprobación espera UEFI y arranque seguro activado. UEFI con Secure Boot desactivado es un caso distinto de Legacy con estado no compatible. Guarda esos valores y el modelo exacto de la placa o portátil antes de buscar un ajuste en el firmware.
Detente antes de cambiar Legacy o MBR
No cambies una instalación Legacy a UEFI por ensayo: Riot advierte que un sistema sin preparar puede dejar de arrancar. Hace falta un plan de migración separado, comprobar la estructura del disco y tener una copia de seguridad. Convertir el disco no es el primer paso para cualquier VAN 9003. Consulta la documentación del fabricante y de Microsoft para tu configuración o pide ayuda cualificada.
Sigue la guía de tu modelo
Si una función necesaria está desactivada, consulta la guía del modelo exacto mediante los enlaces de documentación de Riot. Los nombres y menús de BIOS cambian entre equipos. Borrar TPM, restablecer claves o actualizar firmware no sustituye una comprobación de estado. Si usas BitLocker, asegura antes el acceso a la clave de recuperación: cambiar las claves de protección o el modo TPM puede activar la recuperación en el siguiente arranque.
Repite las comprobaciones y comunica el error
Cuando Windows arranque, revisa otra vez tpm.msc y msinfo32 y prueba el juego. Si los estados son correctos y el error persiste, guarda código, modelo, versión de firmware y resultados para Riot Support. No desactives la protección para eludir un requisito. Valora actualizar BIOS siguiendo al fabricante y tras investigar la causa, no como solución garantizada para todos los equipos.
