PC与iOS清单
PC清单包含Xbox Wireless Controller、Xbox Elite Wireless Controller Series 2、DualSense及DUALSHOCK 4。iOS清单列出Xbox Wireless、Xbox Elite Series 2和DUALSHOCK 4。请对照完整型号。某设备未列入这篇帮助文章，表示该来源没有确认其支持情况，不是编辑部实测结论，也不能据此判断所有系统版本中的表现。
Android蓝牙与系统版本
帮助列出蓝牙条件：DualSense需要Android 12+，DUALSHOCK 4需要Android 10+，Xbox Wireless及Elite Series 2需要Android 9+。但《原神》本身的最低系统要求是Android 10。手柄的Android 9门槛不会降低游戏要求。应同时满足输入设备支持与客户端兼容条件。手机显示蓝牙配对成功，只能确认连接，尚不能证明游戏内所有操作正常。
逐项检查输入
先在平静场景分别检查移动、镜头、菜单确认和已分配动作。记录问题出在哪一步：系统未连接手柄、连接后游戏不响应，还是只有部分按钮失效。这样的描述比“不能用”更具体。每次改变一个设置后重复相同动作。这里提供自行检查流程，并未声称编辑部已对这些硬件进行测试。
型号未列入时
HoYoverse建议提交设备型号，供团队进一步考虑。反馈中写明完整型号、平台、系统版本及连接方式。单个按钮异常时注明该按钮的绑定与预期动作。外壳相似不保证系统识别相同。购买前查看当前官方帮助和控制器厂商说明，本材料依据检查时可用的官方清单。
来源与验证
指南会自动翻译；界面元素的名称可能不同。俄语版本是原版。