Enregistrez le moment exact de l’échec
Testez un jeu problématique et un autre qui fonctionne habituellement. Notez le texte de l'erreur et l'étape : démarrage, menu, connexion ou suite de la session. Spécifiez votre compte, votre méthode d'achat et votre activité d'abonnement si le jeu est disponible via celui-ci. Si l'accès au répertoire a disparu, l'installation des fichiers ne confirme pas le droit d'exécution. En cas de panne de réseau, vérifiez séparément les messages du développeur du jeu lui-même.
Vérifier les mises à jour de la console
Les instructions générales 2K pour Xbox One et Series X|S indiquent le chemin Profil et système, Paramètres, Système, Mises à jour. Connectez votre console à Internet et voyez si une mise à jour est disponible. Terminez la mise à jour comme d'habitude, puis testez à nouveau le même jeu. Consultez également ses propres mises à jour. Lors de la comparaison, gardez le même compte et la même méthode de lancement afin de ne pas mélanger différentes raisons.
Quand vérifier la reprise rapide
Pour certains jeux en ligne, 2K recommande de vérifier Quick Resume lorsque le retour à une session échoue. Comparez la poursuite d’un jeu en pause avec un nouveau lancement normal. Si le problème apparaît uniquement lors de la récupération, consultez les paramètres actuels de reprise rapide du jeu sélectionné et les recommandations de son développeur. Ne présumez pas que toute votre console est en panne à cause d'un retour raté à un match en ligne.
Réseau, réinstallation et sauvegarde
Si une erreur se produit lors de la connexion, vérifiez le réseau via Paramètres, Général, Paramètres réseau et comparez l'état du service de jeu. La réinstallation prend plus de temps, alors procédez-y après de simples vérifications et en vérifiant les instructions du jeu spécifique. Avant de faire cela, assurez-vous de bien comprendre l'état des sauvegardes et de la synchronisation. Pour obtenir de l'aide, veuillez préparer le code d'erreur, la version du jeu et les résultats des étapes précédentes. C'est plus utile que de répéter un lancement infructueux.
Sources et vérification
Les guides sont traduits automatiquement ; Les noms des éléments d'interface peuvent différer. La version russe est la version originale.
