Registre el momento exacto del fallo.
Pruebe un juego problemático y otro que normalmente funciona. Anota el texto del error y la etapa: inicio, menú, conexión o continuación de la sesión. Especifica tu cuenta, método de compra y actividad de suscripción si el juego está disponible a través de ella. Si el acceso al directorio ha desaparecido, la instalación de archivos no confirma el derecho a ejecutar. En caso de fallas en la red, verifique por separado los mensajes del propio desarrollador del juego.
Comprobar actualizaciones de la consola
Las instrucciones generales de 2K para Xbox One y Series X|S indican la ruta Perfil y sistema, Configuración, Sistema, Actualizaciones. Conecte su consola a Internet y vea si hay una actualización disponible. Completa la actualización como de costumbre y luego prueba el mismo juego nuevamente. Consulte también sus propias actualizaciones. Al comparar, mantenga la misma cuenta y método de lanzamiento para no mezclar diferentes motivos.
Cuándo marcar el currículum rápido
Para algunos juegos en línea, 2K recomienda marcar Quick Resume cuando falla el regreso a una sesión. Compara la continuación de un juego pausado con un nuevo lanzamiento normal. Si el problema aparece solo durante la recuperación, consulte la configuración actual de Quick Resume del juego seleccionado y las recomendaciones de su desarrollador. No asumas que toda tu consola está rota debido a un regreso fallido a una partida en línea.
Red, reinstalación y guardado.
Si ocurre un error al conectarse, verifique la red a través de Configuración, General, Configuración de red y compare el estado del servicio del juego. La reinstalación lleva más tiempo, así que proceda después de realizar comprobaciones sencillas y consultar las instrucciones del juego específico. Antes de hacer esto, asegúrese de comprender el estado de guardado y sincronización. Para obtener asistencia, prepare el código de error, la versión del juego y los resultados de los pasos anteriores. Esto es más útil que repetir un lanzamiento fallido.
Fuentes y verificación
Las guías se traducen automáticamente; Los nombres de los elementos de la interfaz pueden diferir. La versión rusa es la original.