Primero separe un juego del problema general.
Anota la hora, el nombre del juego y el mensaje completo. Prueba otro juego de Roblox en el mismo dispositivo. Si solo se abren algunos juegos, el resultado es importante para contactar al autor de un proyecto en particular. Si nada funciona, verifique el estado de Roblox y la disponibilidad del sitio oficial de Roblox. La página de estado muestra fallas en la plataforma, pero la ausencia de un incidente no prueba que su red esté en buen estado. Repita la prueba en las mismas condiciones para que una conexión exitosa accidental no se confunda con el motivo encontrado.
Comparar conexión
La ayuda oficial sugiere probar con otra conexión a Internet disponible. Para probar Wi-Fi en una computadora, puedes compararlo con una conexión por cable; por teléfono - con una red móvil, si está disponible. Anota dónde ocurrió el error. Cuando el fallo se reproduce en una sola red, esta información es de utilidad para el proveedor o administrador. Esta prueba es de diagnóstico y no garantiza que cualquier otra conexión corrija la causa.
Qué comprobar en tu teléfono
Cierra Roblox por completo y luego reinicia tu dispositivo. Comprueba que la fecha y la hora sean correctas y vuelve a iniciar sesión en el mismo juego. Las instrucciones de Roblox para iOS y Android también permiten la reinstalación desde App Store o Google Play. Antes de hacerlo, asegúrese de saber cómo iniciar sesión en su cuenta. El menú de cierre de la aplicación y la configuración de hora varían según el teléfono. No utilices comandos de Windows en tu dispositivo móvil: elige la sección de ayuda de tu sistema.
PC: cliente, permisos y soporte
En Windows, actualice o reinstale el cliente oficial. Compruebe si la protección de red instalada está bloqueando Roblox; Para una computadora administrada, comuníquese con el administrador con el texto de error. No es necesario desactivar la protección de todo el sistema. Si las comprobaciones sencillas no ayudan, utilice la sección oficial de su sistema operativo: contiene pasos adicionales con datos de la aplicación local. Envíe al soporte de Roblox su nombre de usuario, modelo de dispositivo, sistema operativo, código exacto y procedimiento. Explica si funciona otro juego y otra red.
Fuentes y verificación
Las guías se traducen automáticamente; Los nombres de los elementos de la interfaz pueden diferir. La versión rusa es la original.