同时记录编号和说明
保存模式、平台、时间及完整消息。Epic列出的#1包括普通比赛连接失败、[1.1.14]所指的赛事战斗巴士已经出发，以及未知错误的情况。#2既有content beacon service连接问题，也有无权访问内容的提示。#3建议等几分钟再试。仅凭相同编号，无法认定所有玩家遇到的是同一种原因。
查看对应服务的公告
打开status.epicgames.com，重点查看Fortnite与匹配服务。如果公告说明维护或匹配已停用，应等状态变化再试；重装客户端不能加速维护。没有对应公告也不能排除个别连接问题。本指南用于故障发生时核对状态，不是在宣布今天存在大规模停服。
只有某项赛事显示锁定时
在Competitive页点击赛事的锁图标。Epic说明，弹窗会显示进入条件和仍未满足的要求。再查看DETAILS、开始时间以及该赛事的资格进度。锁定可能表示不具备资格，也可能是活动尚未开始。各项比赛条件不同；清理文件不能代替满足资格，解除普通游戏封禁也不保证恢复赛事访问。
需要继续检查连接时
若没有对应服务事件，而且提示确实涉及连接，使用Epic错误页面链接的、适合当前平台的网络指南。记录普通模式是否也失败，还是仅赛事不可用；这种比较有助于客服判断，但本身不能证明原因。不要把Windows命令用于主机。Epic还为PC提供主显示显卡和后台程序检查链接。
提交能看清问题的游戏内报告
若能打开游戏菜单，选择Report → Submit a report → A bug，再选对应原因或other。检查附带截图，必要时重拍，让故障显示在画面中。随后通过Continue与Accept完成提交。当前说明指出，这个工具支持截图而不接收视频。另行记录时间、模式和检查结果；应选择错误报告，而不是举报其他玩家。
