Notieren Sie das genaue Stadium des Scheiterns
Im offiziellen Roblox-Abschnitt wird ein 403-Fehler auf dem PC als Fehler bei der Initialisierung eines über die Website gestarteten Clients beschrieben. Speichern Sie den vollständigen Text, die Adresse der Spieleseite und die Startmethode. Beachten Sie außerdem, ob die Site selbst geöffnet wird, ob das Anwendungsfenster angezeigt wird und ob nach dem Drücken von „Play“ ein Fehler auftritt. Übertragen Sie diese Anweisungen nicht automatisch auf einen mobilen Fehler mit einer ähnlichen Nummer. Vergleichen Sie ein anderes Spiel auf die gleiche Weise, sodass aus der Supportanfrage hervorgeht, ob das Ergebnis mit einem Projekt zusammenhängt.
Browserprüfungen
Die offizielle Hilfe für die Website listet die Aktualisierung Ihres Browsers, das Löschen temporärer Internetdateien und Cookies sowie die Überprüfung von Erweiterungen, Plugins und VPNs auf. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sich wieder anmelden können: Das Löschen von Cookies kann dazu führen, dass Ihre Websitzung beendet wird. Überprüfen Sie zum Vergleich einen Faktor pro Versuch und notieren Sie, bei welchem Schritt sich das Ergebnis geändert hat. Wenn der Computer von einer Organisation verwaltet wird, koordinieren Sie die Überprüfung seiner Netzwerkeinrichtungen mit dem Administrator. Ändern Sie nicht den Schutz Ihres gesamten Systems aufgrund unbekannter Ratschläge.
Windows-Client und lokale Daten
Roblox bietet eine Neuinstallation der Anwendung an, um beschädigte Daten zu ersetzen und den aktuellen Client zu erhalten. Speichern Sie vor dem Löschen die Anmeldemethode Ihres Kontos. Verwenden Sie nach einer Neuinstallation dieselbe offizielle Seite und dieselbe Startmethode, da der Vergleich sonst nicht korrekt ist. Die Hilfe enthält auch ein separates Verfahren für lokale Daten nach der Deinstallation einer Anwendung; Wählen Sie nur den Hilfebereich für Ihr Betriebssystem aus und stellen Sie sicher, welchen Ordner die Aktion betrifft. Erwähnungen von Windows 7 oder 8.1 in älteren Titeln beweisen nicht deren aktuelle Unterstützung.
Netzwerkvergleich und nützliche Supportanfrage
In der Hilfe wird empfohlen, ein anderes verfügbares Netzwerk auszuprobieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich zur Netzwerkdiagnose an Ihren Anbieter. Zeichnen Sie Ihre Ergebnisse auf, ohne gleichzeitig Client und Browser zu wechseln. Bereiten Sie für den Roblox-Support den Benutzernamen, das Gerät, das Betriebssystem, die Browserversion, die Installationsquelle und den vollständigen Text des 403 vor. Geben Sie an, ob die Anwendung angezeigt wird, welche Seite gestartet wird und ob sich der Fehler in einem anderen Spiel und Netzwerk wiederholt. Die Verifizierungsinformationen sind hilfreicher als die Meldung „Nichts funktioniert“ und bedeuten nicht zwangsläufig, dass das Konto gesperrt ist.
Quellen und Überprüfung
Die Leitfäden werden automatisch übersetzt; Die Namen der Schnittstellenelemente können unterschiedlich sein. Die russische Version ist das Original.